Häufig gestellte Fragen

Das Gartenhaus wird als Paket geliefert – die Länge richtet sich dabei nach dem längsten Bauteil des Hauses. Generell handelt es sich um 120 cm Breite und maximal 100 cm Höhe. Das Paket wird von einem 40-Tonner LKW mit Sattelzug und Auflieger geliefert. Ein Stapler zur Entladung wird mitgeführt. Die Länge des LKWs beträgt zirka 17 Meter.

Bitte überprüfe vor der Bestellung, ob der LKW in deine Straße einfahren kann. Ob deine Straße für eine Zufahrt des LKWs geeignet ist, kannst du beim zuständigen Straßenbauamt erfragen. Die Anlieferung erfolgt generell immer nur frei Bordsteinkante.

Auf der Artikeldetailseite wird die Verfügbarkeit des jeweiligen Artikels sowie die Lieferzeit angegeben.

Anlieferungen zu einem Wunschtermin sind leider nicht möglich da die Spedition die Touren eigenständig und je nach Auftragslage plant.

Nein, eine Änderung der Lieferadresse ist nach dem Warenausgang nicht mehr möglich.

Wir informieren dich bei Aktualisierungen zu deiner Bestellung direkt per E-Mail.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands (außer Inseln). Andere Länder sind nur auf Anfrage möglich.

Lieferungen an Packstationen sind leider nicht möglich.

Im Onlineshop bieten wir folgende Zahlmöglichkeiten für dich an:

1. Allgemeine Zahlungsarten

• Vorkasse
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay

2. Paypal

3. Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

1. Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.

2. Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

3. Sofortüberweisung: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

4. Kreditkarte (Visa / Mastercard)

5. Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Wenn du den Kaufvorgang abgeschlossen hast, erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigung mit allen Informationen über Kauf, Lieferadresse und ausgewählte Artikel. Diesen Beleg kannst du ausdrucken und natürlich erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet.

Auf der Artikeldetailseite wird die Verfügbarkeit des jeweiligen Artikels sowie die Lieferzeit angegeben.

Ja, Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach auf den korrekten Eingang dieser Mail und bei Fehlern nimm bitte umgehend Kontakt mit uns auf.

Unsere Spedition wird sich vorab telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Anlieferung und den Lierferzeitpunkt mit Ihnen abzuklären.

Sollte dir der gelieferte Artikel einmal nicht zusagen, informiere uns bitte über unser Rücksendeformular (Reklamation). Wir senden dir dann umgehend alle benötigten Informationen, die zur Rücksendung der Ware benötigt werden, per E-Mail zu.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und kannst daher das Versandunternehmen selbst bestimmen!

Du hast das Recht, binnen von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Nutze hierzu bitte unser Formular unter dem Menüpunkt Widerrufsrecht.

Wichtig! Alle zurückgeschickten Waren müssen sich im selben Zustand befinden, in dem diese erhalten wurden.

Sollte der erhaltene Artikel nicht dem bestellten entsprechen, tauschen wir diesen um und übernehmen sämtliche Kosten der Rücksendung. Informiere uns bitte hierzu per E-Mail oder über unser Formular unter dem Punkt Reklamation.

Kontaktiere uns hierzu bitte per E-Mail oder über unser Formular unter dem Punkt Reklamation.

Wir benötigen von dir das ausgefüllte Formular, Fotos der beschädigten Bauteile, die Stückliste auf der du die defekten oder fehlenden Teile markiert hast sowie die handschriftlich notierte Nummer auf der Verpackungsfolie bzw. dem beiliegenden Aufbauplan. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um deine Angelegenheit.

Kontaktiere uns hierzu bitte per E-Mail oder über unser Formular unter dem Punkt Reklamation.

Wir benötigen von dir das ausgefüllte Formular, die Stückliste auf der du die fehlenden Teile markiert hast sowie die handschriftlich notierte Nummer auf der Verpackungsfolie bzw. dem beiliegenden Aufbauplan. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um deine Angelegenheit.